Description du poste

Rejoignez notre team à taille humaine pour la représenter sur le territoire Français et l'Afrique du Nord, développer le business et contribuer activement aux success stories de nos clients retails.

Vos missions principales :

• Elaborer un plan de compte stratégique et un plan d’actions pour chacun des comptes clients, identifier de nouvelles opportunités
• Assurer la visibilité de FEC France chez les clients et les partenaires : par une présence régulière, des actions de lobbying et de prospection auprès de l’ensemble des interlocuteurs définis dans la stratégie du compte
• Mener des négociations commerciales en défendant la proposition de valeur de la marque
• Veiller à la maîtrise des marges des comptes jusqu’au paiement complet de la prestation 
• Participer ou rédiger les réponses aux appels d’offres et contrats en collaboration avec le service juridique
• Être à l’écoute des tendances de marchés et des opportunités de manière proactive
• Avec le support des autres membres de l'équipe pour garantir la satisfaction client
• Assurer le reporting de son activité et veiller à la qualité de la base de données clients (CRM)
• Assurer la représentation d'Acrelec lors de salons, réunion, conventions & expositions…

Qualifications

De formation supérieure à dimension technique ou commerciale, vous avez démontré votre capacité à gérer des projets, négocier avec des décideurs et construire des offres complètes, intégrant des produits technologiques et des services. Doté d'un bon relationnel, vous avez et savez développer votre réseau, dans notre univers aux partenariats multiples, c'est une qualité essentielle. Pour garantir la satisfaction de vos clients, vous réunissez toutes les conditions : connaissance fine des attentes de vos interlocuteurs, posture de conseil, vision stratégique, sens de l'engagement et capacité à mener à bien les aspects opérationnels du poste : construction des propositions jusqu'à la signature suivi des règlements, rédaction de réponses à appels d'offres, alimentation de l'outil de gestion commerciale, ...

Vous maîtrisez Excel de manière avancée, l'anglais pour échanger avec la maison mère du groupe, et êtes à l'aise avec les ERP.

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Description du poste

Vous intégrez l’équipe support helpdesk, qui assure l’assistance et le traitement des incidents hardware et software auprès des clients dont les parcs machines sont installées en France. Vos missions principales consistent à :

• Réceptionner et qualifier des demandes portant sur des incidents matériels ou logiciels
• Réaliser un diagnostic et fournir à vos interlocuteurs les solutions et préconisations techniques adaptées
• Veiller au respect des engagements contractuels fixés avec les clients (délai de traitement, résolution, reporting…)
• Escalader les incidents ou demandes nécessitant une technicité supérieure ou l’action d’un autre service en interne
• Informer régulièrement les demandeurs sur l’état d’avancement de leur dossier et veiller à la qualité de service
• Assurer le suivi de l’activité dans l’outil dédié (Ouvertures et compléments de dossiers, comptes-rendus d’interventions, clôtures d’incidents).

Qualifications

Pour réussir à ce poste vous disposez d’une formation en Informatique. Une première expérience similaire vous permettra d’appréhender rapidement notre environnement, nos outils et nos produits, tant hardware que software. Vos qualités d’écoute et d’analyse, votre aisance au téléphone, associés à votre réactivité et à votre sens du service, vous permettrons d’assurer une assistance utilisateur efficace.

Rythme de travail : Travail certains samedi, astreintes rémunérées en débuts de soirée et certains Dimanche, repos en compensation. Rémunération attractive : fixe + primes liées à l’activité + participation/intéressement
 

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Description du poste

En tant qu’administrateur systèmes & réseaux vous garantissez le fonctionnement de l'infrastructure informatique de l'entreprise.
Vous installez, mettez en production, administrez et exploitez les serveurs de l'entreprise. Vous veillez sur la disponibilité, la fiabilité et l'évolution des installations matérielles et logicielles de l'entreprise et de l'infrastructure.
Vous garantissez le maintien à niveau des infrastructures systèmes, dans un objectif de qualité, de productivité et de sécurité.

MISSIONS

• Administrer les serveurs Windows (AD, virtualisation, SAN, applicatifs)
• Administrer l'infrastructure Microsoft 365 (Intune, Entra, Defender...) et Azure
• Préparez les mises en production des serveurs (physiques, NAS, VM, hyperviseur ESXi 6.5, intégration matérielle)
• Gérer les outils de virtualisation
• Gérez les domaines locaux et externes (annuaires LDAP, GPO, DNS, DHCP...)
• Administrer les utilisateurs (accès aux applications et aux ressources du SI)
• Automatiser les procédures d’exploitation et d’installation des environnements
• Garantir la sauvegarde, l'intégrité et la sécurité des données
• Gérer les outils de sauvegarde (Veeam)
• Accompagner et supporter les utilisateurs en cas de pannes ou de difficultés
• Être en relation avec les éditeurs et partenaires
• Assurer la rédaction et l'évolution des procédures
• Compléter/alimenter les documentations et les référentiels SI
• Prendre en charge le déploiement de nouvelles solutions techniques
• Contribuer à la documentation des procédures
• Contribuer activement à l’amélioration continue des outils de supervision et d’administration des systèmes

ARCHITECTURES TECHNIQUES A MAITRISER

• Virtualisation : VMWare / vSphere 7 / vCenter
• Sauvegarde : Backup Veeam.
• Active directory, Azure AD, MDT et WSUS
• Administration Microsoft 365, Intune, Entra et Azure
• Citrix / RDS / Clients légers.
• Windows serveur 2012 à 2022
• Linux Debian / Ubuntu (un plus)
• Stockage / SAN / NAS
• Autres outils : GLPI, Zabbix (monitoring), HP/Aruba

Qualifications

De formation supérieure en informatique vous avez une expérience de 3 ans minimum sur un poste similaire en Administration Système Windows et Microsoft 365 (Office, Intune, Entra ID, Defender...), dans un environnement international.

Vous connaissez les principes des bases de données (Oracle, SQL Server...), vous maîtrisez les systèmes d'exploitation (Windows, Linux – un plus), la virtualisation VMWARE et solutions de backup VEEAM, ainsi que les réseaux de base (protocoles de communication, câblage, routeur, équipements actifs...).

Egalement, vous connaissez les technologies des systèmes de stockage NAS-SAN. Vous comprenez et savez appliquer les normes et procédures de sécurité. Et vous maîtrisez les langages de Scripting Python / Shell.

Dynamique, autonome et polyvalent, vous avez le sens du service client, l'esprit d'équipe et excellent relationnel. Votre ouverture et votre curiosité vous permettent de comprendre les différents métiers et les problématiques de l'entreprise.

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Description du poste

Vous intégrez l'équipe logistique de notre entrepôt pour participer à la réception, à l'expédition et/ou au stockage des matières premières, selon votre affectation. Vos missions principales sont les suivantes :

• Assurer la réception, la préparation et l’expédition de produits (matières premières, produits semi-finis, produits finis) et les mettre à la disposition de l'usine de fabrication ou des transporteurs
• Réaliser l’emballage des expéditions
• Garantir le suivi des mouvements et la justesse des stocks dans les outils informatiques
• Contribuer à l’optimisation du stockage et à la réalisation des inventaires
• Participer au respect des engagements de qualité et des règles en matière de sécurité

Qualifications

Pour réussir à ce poste vous disposez d’une formation  logistique, d’une première expérience réussie en magasinage et vous êtes à l’aise avec les outils informatiques. Les CACES 3 et 5 sont obligatoires sur le poste  un véritable plus. Autonome et organisé, vous avez le sens du respect des délais. Vous êtes réactif et rigoureux, même en cas d’imprévu. Vous avez le goût de la satisfaction client et un fort esprit d’équipe.

Lieu de travail : Saint-Thibault des Vignes
Accessibilité A4/A104, RER A (Torcy)

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Description du poste

Sous la responsabilité de la responsable relation client vos missions seront les suivantes :

Point de contact commercial France, vous gérez la relation client en binôme avec le commercial, chargé de compte ou chef de projet du mode projet jusqu’à l’industrialisation.

Vous répondez aux demandes simples de nos clients et partenaires (information, offres standard, commandes de consommables…).

Vous escaladez vers les bons contacts internes et assurez le client (interne comme externe) d’une réponse effective, de qualité et dans les délais.

Vous garantissez l’intégrité des bases clients et partenaires dans l’ERP par la vérification et validation des données saisies ou injectées et procédez régulièrement au nettoyage des données obsolètes (offres, commandes…). Vous assurez la qualité technique de la commande pour garantir un traitement optimal par l’ERP. Vous suivez la commande saisie, participez à la revue de contrat, transmettez à l’AR au commercial et alertez le commercial ou le client si risque de non-respect de l’AR.

Vous émettez les factures (acomptes, soldes, transport…) au plus tôt et de façon précise selon les accords établis avec le client (tarification, format, adresses,…) par courrier et par email.

Vous suivez le règlement des factures émises notamment celles d’acompte pour débloquer la livraison. Vous participez à la relance des factures par une argumentation circonstanciée. Vous alimentez et contrôlez les données pour fournir un reporting précis, remis en temps et format convenus aux différents clients (finaux ou internes). Vous obtenez des partenaires les rapports agréés (CR installation, maintenance).

Qualifications

De formation supérieure, vous êtes à l’aise avec les outils informatiques. Autonome et organisé, vous avez le sens du respect des délais. Vous êtes réactif et rigoureux, même en cas d’imprévu. Vous avez le goût de la satisfaction client et un fort esprit d’équipe !

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