Rattaché(e) à votre Manager du Service Relation Client, vous êtes en charge, dans le respect des procédures Europcar, du traitement des demandes client complexes et sensibles.
A ce titre, vous assurez les missions suivantes :
Compétences professionnelles:
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Vehicle connectivity analyst (M/F) - Apprenticeship contract Or internship contract (6 months)
Connected vehicles are equipped with increasingly sophisticated multimedia systems that enable :
As a car rental company, this raises serious questions for Europcar Mobility Group in terms of personal data protection, security, fleet control and commercial opportunities.
As part of your internship or apprenticeship contract, thus you will be required to:
Analyze and sort OEM’s data
Validate the Europcar use cases feasibility
Organize the validation of the data we receive
Define the algorithms to exploit this data (by proposing a common solution for all vehicles)
Test the remote requests on the vehicle
Internal and external relationships during your internship or apprenticeship contract:
Internal: IT, Operations, Fleet, Service lines, Sales, Quality …
External: car manufacturers, suppliers, repair networks, ….
Type of contract : internship of 6 months or apprenticeship contract for 1 or 2 years.
Start Date : January 2025
The position will be base within our Headquarter (Paris 75017).
You are the right candidate if :
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Expert informatique opérationnel / IT Operations specialist
Rattaché(e) au Responsable Informatique, vous avez pour mission :
Objectifs principaux :
Principales responsabilités
2. Exécution du projet: exécuter les tâches des projets d'exploitation informatique en fonction du plan du projet ou des délais convenus.
3. Collaboration des parties prenantes :collaborer étroitement avec les équipes informatiques et les pairs de l'entreprise pour planifier et relever les défis techniques, en garantissant la communication et l'alignement.
4. Gestion des fournisseurs : coordonner les activités avec les fournisseurs informatiques, les vendeurs et les partenaires pour garantir une livraison efficace des produits et services.
5. Surveillance du budget : aider au suivi des budgets, de l'allocation des ressources et des efforts d'approvisionnement pour les opérations informatiques, garantissant une utilisation efficace des ressources.
6. Conformité de sécurité :coordonner les tâches de conformité avec les politiques de sécurité, les procédures et les normes du secteur pour protéger l'infrastructure informatique contre les menaces.
Expérience précédente : Au moins 5 à 7 ans d'expérience en gestion et/ou gestion de projet
Niveau d'études / certificats : Au moins niveau baccalauréat en informatique - Informatique Une spécialisation en gestion de projet serait un plus
Langues : Anglais et français courant
Compétences informatiques et logiciels utilisés : Suite Google, outils de gestion de projet Langage de programmation, base de données et requêtes : niveau basique
Connaissance en infrastructure informatique : bon niveau requis
Compétences fondamentales
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Seleccionamos un perfil de Pricing Analyst para formar parte de nuestro equipo del Centre of Expertise (CoE) localizado en las Oficinas Centrales de Europcar en Madrid.
La misión principal consistirá en analizar la situación competitiva de nuestras oficinas corporativas utilizando la información de la herramienta de competitividad, los informes de seguimiento de las ventas y revisión diaria de los KPIs.
Funciones:
Para la realización de este puesto se requiere de una persona:
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Pour accompagner notre Direction des Opérations, nous recherchons dans le cadre d'un CDI un(e) Chef de Projet Opérationnel.
La mission principale du chef de projet est de structurer et implémenter de manière effective dans le réseau les projets d’amélioration et transformation opérationnels.
Rattaché(e) au responsable du support opérationnel les missions principales seront les suivantes :
Cadrage et préparation des projets à déployer sur le périmètre France, concernant aussi bien les projets stratégiques portés par le groupe comme les initiatives locales.
Déploiement opérationnel des projets en France en tant que chef de Projet, en coordination avec les responsables projets Groupe le cas échéant (Project Owner / PMO / Strategy Office).
Responsable de la conduite du changement pour les projets à déployer au sein du réseau.
Revue et optimisation des processus en agence impactés par les déploiements opérationnels.
Pilotage de la performance et suivi du plan de création de valeur associé à chaque projet: fixation des objectifs / KPI, mis en place de tableaux de bord et suivi de la performance.
Gestion de l’ensemble des parties prenantes: équipes groupe, coordination avec l’ensemble des fonctions, réseau France (déplacements à prévoir), prestataires externes.
Les projets actuellement en cours sont les suivants :
Véhicules électriques: Animation du réseau, Optimisation des recharges, support de formation pour les collaborateurs.
Véhicules Connectés : Développement des cas d’usage avec les réseau d’agence, optimiser le nombre de véhicule connectés.
Préparation des véhicules : Accompagner le réseau sur les changements à opérer concernant la préparation que ce soit par le biais de prestataires ou de tâches additionnelles.
La liste des projets n’est pas exhaustive, toute gestion de projet en lien avec les opérations entre dans le scope du poste.
Stratégique :
Complémentaire : Autres langues
Expérience : 7 à 10 ans
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Chef de groupe des opérations (F/H) Europcar Aéroport d'Orly
En tant que Superviseur/CGO vous serez un véritable manager intermédiaire des équipes Front Office auprès de votre Responsable d’Agence.
Convaincu par l’importance de l’excellence du service, vous aurez à cœur de procurer à nos clients une expérience de qualité. Dans ce cadre, vos principales missions seront les suivantes :
Si vous souhaitez rejoindre un groupe coté, résolument tourné vers l’avenir et attaché à l’excellence opérationnelle pour offrir à ses clients de nouvelles solutions de mobilité, n’hésitez plus à candidater à nos offres !
Attaché à la relation client et doté d’un indéniable sens du commerce, vous possédez un esprit ouvert et appréciez le travail d’équipe.
Véritable manager de terrain, vous possédez une solide première expérience en management d’équipes et parlez l’anglais couramment.
Votre leadership, associé à votre curiosité naturelle, ainsi qu’ à votre capacité d’écoute et d’adaptation, vous poussent à relever de nouveaux challenge.
Vous bénéficierez lors de votre intégration d’un parcours de formation vous permettant d’appréhender rapidement l’ensemble de nos process, produits, services.
La détention du permis B est obligatoire.
CDI Temps plein
Rémunération fixe + variable attractif non plafonné
Tickets Restaurant et mutuelle
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