Stellenbeschreibung
In dieser Funktion bist Du eine wichtige Schnittstelle zwischen dem Vertriebsteam und den operativen Einheiten.
Deine Aufgaben
- Du bist der CRM Super-User und dafür verantwortlich, unser CRM-System (Microsoft Dynamics 365) zu administrieren , auszubauen und zu optimieren. Du entwickelst neue Funktionen auf Basis des User-Feedbacks und unserer Vertriebsstrategie.
- First-Level-Support: Du betreust das Ticketsystem, bearbeitest Supportanfragen selbständig und delegierst diverse Anfragen an die zuständigen Teams.
- Ebenso erstellst Du Berichte über Vertriebsaktivitäten, Auftragsstatus und Kundenzufriedenheit zur Überwachung der Leistung und Identifizierung von Verbesserungsmöglichkeiten.
- Vertriebsinnendienst: Zur Unterstützung unseres Außendienstes erstellst Du Angebote und Verträge nach Absprache und übernimmst den Versand an den Kunden.
- Die Erfassung und Verwaltung von Kundenaufträgen im CRM-System und Sicherstellung der korrekten Dokumentation und Abwicklung sowie die Aktualisierung von Kundendaten und -informationen im CRM-System liegen ebenfalls in Deiner Verantwortung.
Qualifikationen
Dein Profil
- Du bringst eine kaufmännische Ausbildung sowie erste Berufserfahrung im kaufmännischen Bereich mit.
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten undDienstleistungsorientierungzeichnen Dich aus.
- Dein starkes Teambewusstsein und die Fähigkeit, effektiv mit verschiedenen Interessengruppen zusammenzuarbeiten macht Dich erfolgreich.
- Du bist selbstmotiviert und in der Lage, eigenverantwortlich zu arbeiten.
- Du konntest bereits in der Vergangenheit Deine gewissenhafte, strukturierte und selbstständige Arbeitsweise unter Beweis stellen.
- Fließende Deutschkenntnisse (C1+) sowie eine professionelle mündliche sowie schriftliche Ausdrucksweise setzen wir voraus.
- Ausgezeichnete Kenntnisse und einen sicheren Umgang mit den MS-Office-Anwendungen bringst Du neben Deiner Begeisterung für neue IT-Anwendungen ebenfalls mit.
Mit dieser Stellenanzeige sprechen wir explizit auch folgende Berufsgruppen an: Bürokauffrau/-mann, Verwaltungsassistent (m/w/d), Fremdsprachensekretär (m/w/d), Sales Support Manager (m/w/d), Mitarbeiter Vertriebsinnendienst (m/w/d), Sachbearbeiter Vertrieb (m/w/d), Kaufmännischer Mitarbeiter (m/w/d) Vertriebsinnendienst.
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