Description du poste

***Mode de travail hybride, 2 jours par semaine en présentiel***

• Développer et entretenir des relations de confiance avec ses client·es;
• Adapter nos solutions aux besoins d’affaires des client·es;
• Collaborer avec nos équipes de conseils techniques et support aux ventes;
• Appliquer les différentes stratégies de ventes afin de pouvoir atteindre ses objectifs de ventes et d’accroitre les revenus de Vidéotron Affaires;
• Évoluer dans un environnement en constantes évolutions et d’être en mesure d’effectuer plusieurs types de ventes (acquisition, renouvellement, fidélisation) en lien avec les besoins de l’entreprise;
• Gérer rigoureusement son calendrier afin d'être aligné·e avec les dates d’échéances;
• S’assurer de bien comprendre le marché et ses enjeux;
• Assurer une vigie constante des offres commerciales et produits de la compétition;
• Tenir à jour ses opportunités de ventes dans nos différentes CRM;
• Proposer l’ensemble des solutions offertes par Vidéotron à nos client·es;
• S’assurer d’offrir un service à la clientèle en lien avec les hauts standards de l’organisation;
• Toutes autres tâches connexes.

Qualifications

• Formation universitaire ou collégiale;
• Au minimum 3-5 ans d’expérience dans le domaine des ventes, expérience en télécommunications (un atout);
• Compétence de prospection et ventes aux entreprises;
• Expérience avec des CRM de ventes (un atout)
• Posséder un permis de conduite valide pour le Québec
• Maîtrise de l’anglais (parlé et écrit) niveau (intermédiaire)
  • L’employé·e aura à communiquer avec des clients anglophones et doit s’attendre à communiquer occasionnellement en anglais.

See more jobs at Videotron

Apply for this job

Description du poste

• Assurer une vigie concurrentielle quotidienne et la communiquer aux équipes concernées ; 
• Participer à l’analyse des stratégies de prix marketing et recommander les changements appropriés au besoin ; 
• Analyser diverses données (résultats de différentes activités, comportement du client, résultats de ventes, etc.) ;  
• Coordonner et aider à la réalisation de projets (lancement de nouveaux forfaits, présentations, …) ; 
• Participer à gérer le budget d’escomptes (promotionnel et permanent) et assurer la rentabilité des actions de commercialisation 
• Travailler en collaboration avec plusieurs équipes multidisciplinaires 
• Assister l’équipe dans la réalisation de toutes autres tâches reliées aux activités de l’équipe Croissance Mobile. 

Qualifications

• Diplôme universitaire de 1er cycle en administration des affaires (Finance ou marketing) (ou en cours d’obtention);
• Démontrer des habiletés en analyse et synthèse de l’information;
• Posséder un bon sens de l'organisation;
• Faire preuve de curiosité, de rigueur, de minutie et d’autonomie dans son travail;
• Communication verbale/écrite efficace, grande facilité pour les relations interpersonnelles; 
• Capacité à collaborer étroitement avec les membres de l’équipe;
• Habileté requise : Excel, PowerPoint.

See more jobs at Videotron

Apply for this job

Description du poste

Le ou la titulaire apporte un soutien dans différents projets et activités de mise en marché en lien avec la téléphonie mobile. 

Principales responsabilités : 

• Coordonner la logistique entourant la production de visuels dans les campagnes de communication; 
•  Soutenir l’équipe acquisition et mise en marché par la prise en charge de rapports hebdomadaires et ponctuels d’indicateurs de performance; 
• Effectuer les vigies commerciales et remonter les principaux éléments permettant de se réajuster sur le marché; 
• Assurer une relation de qualité avec les différents intervenants pour le bon déroulement des campagnes filaires à mettre en œuvre (traduction, relecture, approbation, échéancier, argumentaires, etc.); 
• Apporter des recommandations pertinentes et perspicaces en vue d’améliorer les communications clients; 
• Assister le gestionnaire principal dans la mise en marché des différentes initiatives; 
• Soutenir l’équipe quant à la mise en place des stratégies d’acquisition (proposition de nouvelles idées, confection des plans, pensées analytiques). 
• Effectuer des analyses de performances des tactiques d’acquisitions 
• Supporter la création de pièces relationnelles  
• Maintenir un contact privilégié avec les canaux de vente pour le suivi des opérations d’acquisition en cours : production d’argumentaires, présentations, etc.  

Qualifications

• DEC en administration, concentration marketing; 
• Minimum d’une (1) année d’expérience en marketing; 
• Connaissances des produits et services mobiles, un atout;  
• Maitrise de la suite MS Office (Word, Excel, Access); 
• Faire preuve d'initiative, confortable avec la gestion parallèle de nombreux projets;  
• Fortes aptitudes en communication; 
• Facilité à travailler en équipe et sous pression. 

See more jobs at Videotron

Apply for this job

Description du poste

• Analyser les besoins d’affaires auprès des parties prenantes et participer à la définition des processus d’affaires ;
• Appuyer l’équipe de gestion dans les stratégies touchant ses systèmes (plans directeurs) ;
• Assurer le respect des orientations d’architecture établies (au niveau des livrables de l'équipe) ;
• Émettre des recommandations selon les meilleures pratiques de l’industrie ;
• Effectuer la configuration et élaborer des solutions complexes au niveau des modules FI et CO;
• Assurer la vigie sur l’état de santé et l’utilisation des modules FI et CO ;
• Rédiger des analyses fonctionnelles et techniques requises pour le développement de solutions ;
• Prendre en charge la direction des scénarios de tests fonctionnels et/ou intégrés ;
• Définir la stratégie de conversion des données ;
• Élaborer la structure de traitement et le modèle de données ;
• Réviser et assurer une vigie sur la documentation des systèmes ;
• Assurer le soutien des solutions et l’analyse des anomalies confiées ;
• Assumer un rôle-conseil sur les processus, procédures et méthodes de travail en place ;
• Coacher et former les autres analystes de systèmes.

Qualifications

• BAC en informatique ou combinaison de formation et d’expérience équivalente ;
• Posséder au minimum 8-10 années d’expérience en développement ou analyse de systèmes ;
• Posséder une grande habilité dans les communications interpersonnelles et une un service à la clientèle impeccable ;
• Maîtrise du français et bonne connaissance de l’anglais, oral et écrit ;
• Connaissances Module FI : General Ledger, Account Payable, Account Receivable, Banking, Asset Accounting, Travel and Leaving, Credit Management, Real Estate Flexible Management.
• Connaissances Module CO : Overhead Management, Profit Center Analysis, Profitability Analysis;
• Expérience de l'intégration des modules FI et CO avec les modules SD, MM, HR-PY, PS ;
• IDOC ;
• De la méthodologie Macroscope ;
• De l'élaboration et la coordination des tests, scénarios de tests et production de rapports de tests.

See more jobs at Videotron

Apply for this job

Description du poste

***Mode de travail hybride, 2 jours par semaine en présentiel***

Relevant du Directeur Pr. Marketing, communication et partenariats, le ou la titulaire orchestre la mise en œuvre des activités visant à fidéliser la clientèle de Fizz sur l’ensemble des produits (Communications relationnelles, Analyses de performance, dépôt d’offres ponctuelles et récurrentes dans les comptes client·es, etc.). Il ou elle travaille étroitement avec les autres membres des équipes de marketing, numériques et du service à la clientèle afin d’augmenter le revenu moyen par utilisateur.rice et la valeur à vie du/de la  client·e. 

Principales responsabilités :

• Mettre en place et analyser la performance des communications auprès des client·es de la marque; 
• Gérer le calendrier des campagnes relationnelles, de la planification à la livraison; 
• Créer les briefs et coordonner la rédaction, la traduction et la production des images nécessaires aux campagnes; 
• Implémenter et analyser les tests A/B donnant lieu à des recommandations d’optimisation; 
• Planifier et gérer le dépôt des cadeaux dans la console marketing; 
• Créer et optimiser des pièces dans les outils de production (courriels, messages aux comptes); 
• Supporter les processus d’approbation des pièces avec les équipes internes et les ressources légales; 
• Collaborer avec le prestataire de l’outil CRM afin d’optimiser son exploitation et les bonnes pratiques; 
• Assurer un contrôle de la qualité et planifier les déploiements de campagnes en respectant les délais;  
• Coordonner proactivement avec l’ensemble des équipes afin de prévenir d’éventuels enjeux; 
• Effectuer la vigie et le partage des bonnes pratiques du domaine et participer au processus d’amélioration continue.

Qualifications

• Études universitaires en communication et/ou marketing;
• 3 à 5 ans d’expérience en coordination de projets numériques;
• Connaissance des outils CRM, Google Analytics et du langage HTML (un atout);
• Expérience reconnue en marketing relationnel (un atout);
• Autonome et rigoureux;
• Esprit d'initiative;
• Excellentes capacités d’organisation et sens aiguisé des priorités;
• Capacité à travailler sous pression et à produire des résultats dans des délais serrés;
• Capacité à collaborer étroitement avec les membres de l’équipe et les autres secteurs.
• Excellente maîtrise de la langue française à l’écrit;
• Maîtrise de l’anglais (parlé et écrit) niveau (avancé)
  • L’employé·e aura à communiquer avec des partenaires externes ou des fournisseurs anglophones se situant à l’extérieur du Québec et doit s’attendre à communiquer souvent en anglais

See more jobs at Videotron

Apply for this job

Description du poste

Le ou la titulaire apporte un soutien dans différents projets et activités de mise en marché en lien avec la téléphonie mobile. 

Principales responsabilités : 

• Coordonner la logistique entourant la production de visuels dans les campagnes de communication; 
•  Soutenir l’équipe acquisition et mise en marché par la prise en charge de rapports hebdomadaires et ponctuels d’indicateurs de performance; 
• Effectuer les vigies commerciales et remonter les principaux éléments permettant de se réajuster sur le marché; 
• Assurer une relation de qualité avec les différents intervenants pour le bon déroulement des campagnes filaires à mettre en œuvre (traduction, relecture, approbation, échéancier, argumentaires, etc.); 
• Apporter des recommandations pertinentes et perspicaces en vue d’améliorer les communications clients; 
• Assister le gestionnaire principal dans la mise en marché des différentes initiatives; 
• Soutenir l’équipe quant à la mise en place des stratégies d’acquisition (proposition de nouvelles idées, confection des plans, pensées analytiques). 
• Effectuer des analyses de performances des tactiques d’acquisitions 
• Supporter la création de pièces relationnelles  
• Maintenir un contact privilégié avec les canaux de vente pour le suivi des opérations d’acquisition en cours : production d’argumentaires, présentations, etc.  

Qualifications

• DEC en administration, concentration marketing; 
• Minimum d’une (1) année d’expérience en marketing; 
• Connaissances des produits et services mobiles, un atout;  
• Maitrise de la suite MS Office (Word, Excel, Access); 
• Faire preuve d'initiative, confortable avec la gestion parallèle de nombreux projets;  
• Fortes aptitudes en communication; 
• Facilité à travailler en équipe et sous pression. 

See more jobs at Videotron

Apply for this job

Description du poste

L’équipe de conception des réseaux de Vidéotron est responsable de la planification et de la conception du déploiement des réseaux de fibre et de câble coaxial de Vidéotron.

En pleine croissance, cette équipe évolue dans un environnement dynamique, agile et axé sur l’efficacité et l’innovation. Viens développer ton potentiel et élargir tes horizons, auprès de l’un des meilleurs employeurs du Québec.

PRINCIPALES RESPONSABILITÉS

Assister l’équipe d’ingénieur dans les domaines suivants :

• Développer des outils techniques et élaborer des politiques et des pratiques pour la conception des réseaux de télécommunication (fibre optique et câble coaxial) ;
• Rédiger la documentation technique des procédures et guides de conception des réseaux filaires de Vidéotron ;
• Fournir un support aux équipes de concepteurs réseaux ;
• Identifier et participer à la mise en place de nouveaux processus et outils de travail ;
• Implémenter de nouvelles technologies filaires, en veillant à l’application et à la mise en oeuvre des normes de conception, tout en assurant une rétroaction aux équipes de planification et d’opérations;
• Optimiser et perfectionner les méthodes de travail dans une démarche d’amélioration continue.

Qualifications

• Étudiant en génie électrique (télécommunication), informatique ou civil;
• Base de connaissance en programmation et automatisation (Python est un atout);
• Maîtrise de l'anglais (parlé et écrit) niveau avancé requis;
• La personne qui occupera le poste aura à communiquer avec notre clientèle et nos partenaires externes anglophones à l'extérieur du Québec de manière fréquente;
• Possibilité de télétravail, en mode hybride (bureau d’attache situé au 2155 Pie IX, Montréal).

*** Stage de 8 mois, de janvier à août 2025, offert aux candidats ayant le statut étudiant ***

Nous recherchons une personne qui est :

• Dynamique et aime avoir du plaisir au travail ;
• Bonnes compétences en communication et démontre de l'initiative ;
• Possède un esprit critique et analytique ;
• N’a pas peur des défis et aime sortir de sa zone de confort

See more jobs at Videotron

Apply for this job

Description du poste

***Mode de travail hybride, 2 jours par semaine en présentiel***

Relevant de la Directrice Monétisation et Gestion du Risque, l’analyste marketing est responsable des analyses et des suivis de KPIs marketing tout en supportant l’élaboration de la stratégie de prix et forfaitisation du portefeuille sous sa responsabilité. Il ou elle assure, avec son équipe, la vigie et recommande les modifications nécessaires pour demeurer compétitif. Il ou elle travaille étroitement avec les équipes d’acquisition, de mise en marché et de gestion de risque pour atteindre les objectifs communs de rentabilité. 

Principales responsabilités :

• Assurer une vigie concurrentielle quotidienne et la communiquer aux équipes concernées ;  
• Participer à la mise en place et au développement des stratégies de prix pour atteindre les objectifs communs de rentabilité ; 
• Participer à l’analyse des stratégies de prix et recommander les changements appropriés au besoin ;  
• Analyser et communiquer les indicateurs clés de performance : revenus et marge par client, taux de débranchement, escomptes et rentabilité ;  
• Coordonner et aider à la réalisation de projets (lancement de nouveaux forfaits, présentations ppt, …) ;  
• Analyser diverses données (résultats de différentes activités, comportement du client, résultats de ventes, etc.) ;   
• Participer à la prévision annuelle et le plan 5 ans (hypothèses en clientèle et en revenu) ;
• Participer à gérer le budget d’escomptes (promotionnel et permanent) ;
• Travailler en collaboration avec plusieurs équipes multidisciplinaires. 

Qualifications

• Baccalauréat en administration, concentration marketing ;  
• Minimum de 5 années d'expérience pertinente en marketing ; 
• Connaissance de l'industrie des télécommunications un atout ; 
• Démontrer des habiletés en analyse et synthèse de l’information; 
• Habileté avancée : suite ms Office (Word, Excel, PowerPoint);  
• Capacité à travailler sous pression et à produire des résultats dans des délais serrés ; 
• Esprit d'équipe et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément ; 
• Faire preuve de curiosité, de rigueur, de minutie et d’autonomie dans son travail; 
• Excellent sens de l'organisation et de la planification ; 
• Habileté à s'adapter rapidement à un environnement changeant. 

See more jobs at Videotron

Apply for this job

Description du poste

Notre équipe du Hub Ottawa est à la recherche d’un graphiste fervent d'actualités. Le titulaire du poste aura pour mission de travailler conjointement avec les équipes de rédaction afin d’effectuer la mise en page du journal papier en créant des visuels pour appuyer les contenues. Tu as le goût d’apporter ta valeur ajoutée et t’investir à long terme au cœur d’une équipe d’experts ? Ce défi est pour toi, vient te joindre à notre équipe !

• Produire et valider de l’infographie destinée à la version papier du Journal ;
• Faire la mise en page, avec photos et textes, tout en respectant les gabarits et les normes du Journal ;
• Créer des tableaux ou éléments graphiques à partir de textes ou données ;
• Travailler au sein d’une équipe de production et respecter les heures de tombée (échéanciers quotidiens).

Qualifications

• Diplôme d’études en design graphique ou tout autre formation jugée pertinente ; 
• Être à l’aise avec l’environnement Mac ;
• Excellente maîtrise de la suite Adobe; InDesign, Photoshop, Illustrator ;
• Intéressé·e et stimulé·e par l’information en général et les arts et spectacles ;
• Maîtrise et bonne qualité du français ;
• Rapidité d’exécution et souci des détails ;
• Capacité à travailler sous pression ;
• Capacité à gérer les urgences et planifier les priorités en faisant preuve de souplesse ;
• Bon sens de l’analyse et facilité à travailler en équipe ;
• Bonne capacité d’apprentissage en mode télétravail.

 *Horaire variable de 4 jours du dimanche au vendredi de 15h à 22h30*

**Une formation d’une semaine, en présentiel se tiendra à notre bureau d’Ottawa
et par la suite, 100% télétravail**

See more jobs at Videotron

Apply for this job

Description du poste

***Mode de travail hybride, 2 jours par semaine en présentiel***

Le ou la titulaire du poste a pour mission principale de concevoir et optimiser les expériences et interfaces utilisateurs de tous les parcours numériques sous sa responsabilité.

Principales responsabilités:

   1. Analyse des besoins utilisateur :

• Réaliser des études et des recherches pour comprendre les besoins, les comportements et les préférences des utilisateurs;
• Collecter et analyser les rétroactions des utilisateurs pour identifier les points de douleur et les opportunités d’amélioration;

   2. Conception UI/UX :

• Concevoir des maquettes, des wireframes et des prototypes interactifs pour illustrer les concepts de design;
• Créer des interfaces utilisateur attrayantes, fonctionnelles et conformes aux normes d’accessibilité et aux meilleures pratiques de design;

   3. Collaboration et communication :

• Travailler en étroite collaboration avec les équipes de développement pour garantir la faisabilité et la mise en œuvre des conceptions;
• Communiquer efficacement les concepts de design et les décisions aux parties prenantes et aux membres de l’équipe;
• Animer des ateliers de co-création et des sessions de revue de design pour recueillir des avis et des suggestions;

   4. Tests et évaluation :

• Conduire des tests utilisateurs pour évaluer l’efficacité des designs et identifier les zones d’amélioration;
• Valider la pertinence des développements réalisés et le respect des besoins transmis;
• Analyser les données d’utilisation et les résultats des tests pour ajuster les designs en fonction des retours et des comportements observés;

   5. Veille technologique et tendances :

• Se tenir informé des dernières tendances et innovations en matière de design UI/UX pour intégrer les meilleures pratiques dans les projets.

Qualifications

• Baccalauréat en marketing numérique, commerce en ligne ou TI;
• Minimum de cinq (5) années d’expérience en conception d’expérience d’utilisation et en design d’interface;
• Excellente connaissance des méthodologies de conception UX, incluant les méthodes de recherche utilisateur;
• Maîtrise de Figma;
• Maîtrise des concepts de Design Thinking et de Service Design;
• Expérience dans le maintien de Design System;
• Capacité à travailler sous pression et à produire des résultats dans des délais serrés;
• Capacité d’assumer du leadership avec des équipes de travail multidisciplinaires;
• Avoir une très bonne connaissance des outils d’expériences numériques;
• Expérience dans le secteur des télécommunications, un atout;
• Maîtrise de l’anglais (parlé et écrit) niveau intermédiaire;
  • L’employé aura à communiquer avec des partenaires externes ou des collègues anglophones se situant à l’extérieur du Québec et doit s’attendre à communiquer souvent en anglais.

See more jobs at Videotron

Apply for this job

Description du poste

Le ou la titulaire du poste aura pour mission de concevoir des solutions numériques qui allient performance et expérience utilisateur exceptionnelle en pilotant la conception et l’évolution des principes directeurs de nos interfaces utilisateurs et de notre design system.

Principales responsabilités :

   1. Leadership du UI Design :

• Développer et maintenir une vision cohérente et innovante pour l'interface utilisateur de nos produits;
• Concevoir des interfaces utilisateur intuitives et attrayantes en accord avec les besoins des utilisateurs et les objectifs de l'entreprise;
• Collaborer avec les équipes produit, UX et développement pour intégrer les designs de manière fluide et efficace;

   2. Gestion du Design System :

• Créer, développer et maintenir le Design System de l'entreprise, y compris les composants UI, les styles, les guidelines et les normes de conception;
• Assurer l’harmonisation des éléments de design à travers tous les produits et plateformes;
• Prioriser et coordonner le développement des nouveaux composants ou des évolutions de composants du design system avec les développeurs front end;
• Documenter le Design System de manière claire et accessible pour les équipes de conception et de développement;
• Assurer une communication efficace et claire concernant les mises à jour et les évolutions du Design System aux équipes internes;

   3. Innovation et Amélioration Continue :

• Suivre les tendances actuelles en matière de design UI/UX et d'outils de conception pour proposer des améliorations et des innovations dans le Design System;
• Réaliser des audits réguliers du Design System pour identifier les opportunités d’optimisation et d’évolution;
• Encadrer et coacher les designers UI et les membres de l’équipe sur les meilleures pratiques en matière d'UI et d’utilisation du Design System;
• Organiser des sessions de formation et des ateliers pour promouvoir l’adoption et la compréhension du Design System au sein de l’entreprise.

Qualifications

• Baccalauréat en marketing numérique, commerce en ligne ou TI;
• Minimum sept (7) années d’expérience en design UI/UX, avec une expérience significative dans la gestion et le développement de Design Systems;
• Maîtrise des outils de design (Figma) ainsi que des technologies web (HTML, CSS, JavaScript) et des principes de développement front-end;
• Capacité à maintenir une vision et gérer une feuille de route;
• Capacité à gérer plusieurs projets simultanément, avec un excellent sens de l'organisation et une attention aux détails;
• Grande capacité d’influence et à travailler en équipe;
• Expérience dans l’industrie des télécommunications, un atout;
• Maîtrise de l’anglais (parlé et écrit) niveau intermédiaire;
  • L’employé aura à communiquer avec des partenaires externes ou des collègues anglophones se situant à l’extérieur du Québec et doit s’attendre à communiquer souvent en anglais.

See more jobs at Videotron

Apply for this job

Description du poste

***Mode de travail hybride, 2 jours par semaine en présentiel***

Le ou la Gestionnaire de Produit (PM) - Espace Client est responsable de la vision, de la stratégie et de la performance de l’espace client dans ses versions web et applicative. Il fait le lien entre les équipes techniques, marketing et utilisateurs pour s’assurer que l’espace client répond aux besoins utilisateurs et permette à Vidéotron d’atteindre ses objectifs d’affaires.

Principales responsabilités : 

   1. Définir la vision du produit 

• Analyser les besoins utilisateurs pour comprendre les attentes de nos clients. 
• Établir une veille continue du marché et des meilleures pratiques pour identifier des opportunités d’évolution. 
• Identifier les requis en collaboration avec les différents contributeurs. À ce titre, établir des relations de confiance avec toutes les parties prenantes. 
• Animer des groupes de travail et mobiliser les expertises internes (UX designer, PO, architectes, analystes d’affaires, …) pour déterminer les solutions à mettre en œuvre. 
• Élaborer une vision claire et inspirante du produit aligné avec la stratégie globale de l’équipe numérique et les objectifs d’affaire. 

   2. Établir et gérer la feuille de route 

• Créer et mettre à jour la feuille de route de l’espace client et la communiquer efficacement aux diverses parties prenantes. 
• Prioriser les nouvelles fonctionnalités ou les évolutions de fonctionnalité existantes en fonction de la valeur ajoutée pour les utilisateurs et l’entreprise tout en assurant la rentabilité des portefeuilles d’évolution numérique. 
• Planifier avec les responsables de livraison le développement des nouvelles fonctionnalités et s’assurer de la tenue des délais. Fournir toute la documentation nécessaire au bon développement des nouvelles fonctionnalités. 
• Suivre l’avancement des développements et aider à ajuster les solutions et les priorités si nécessaires. 
• S’assurer de l’adéquation et de la qualité des fonctionnalités livrées. 

   3. Évaluer la performance du produit sous sa responsabilité 

• S’assurer de la performance de toutes les nouvelles fonctionnalités livrées et de leur impact sur la performance globale du produit sous sa responsabilité. 
• S’assurer du suivi de la valeur livrée, avec des indicateurs pertinents pour suivre l’avancement des feuilles de route, des projets, des axes d’amélioration, des risques et mesurer l’atteinte des objectifs fixés. 
• Engager les actions nécessaires pour rétablir la performance du produit sous sa responsabilité si des actions tierces entrainaient une perte de performance. 
• Restituer régulièrement la performance du produit sous sa responsabilité et faire la promotion du travail et des réalisations des collaborateurs permettant la réalisation de la feuille de route

Qualifications

• 3-5 ans d'expérience dans la conception de produits numériques 
• Expérience avérée dans le développement de projets d’envergure au sein d’un environnement matriciel et agile 
• Capacité démontrée à établir des partenariats avec les parties prenantes ainsi que des équipes de livraison (équipes de conception, environnement technique) 
• Savoir valoriser la collaboration en faisant preuve d’écoute, d’ouverture et de considération envers les autres 
• Oser requestionner l’existant, de manière respectueuse et constructive et savoir faire preuve d’initiative et de proactivité et oser aller au-delà de ce qui est demandé 

See more jobs at Videotron

Apply for this job

Description du poste

***Mode de travail hybride, 2 jours par semaine en présentiel***

Le ou la Gestionnaire Principal·e Commerce Électronique dirige une équipe de gestionnaire de produits et de spécialistes UI/UX qui ont pour mission de bâtir et optimiser les parcours numériques de Vidéotron dans le but de rendre le client toujours plus autonome dans l’achat des produits et services de l’entreprise et de permettre l’atteinte des objectifs de ventes numériques.

Principales responsabilités : 

    1. Développer et superviser la stratégie globale des parcours d’achats en ligne en cohérence avec la vision de l’entreprise 

• Identifier les besoins en collaboration avec les différents contributeurs. À ce titre, établir des relations de confiance avec toutes les parties prenantes qui interagissent avec nos plateformes numériques afin de favoriser l’orchestration efficace des besoins. 
• Définir l'expérience numérique cible, développer, optimiser et prioriser la feuille de route pour les parcours numériques sous sa responsabilité. 
• S’assurer de la cohérence dans l’orientation de ses produits entre les différents projets en alignement avec les autres parcours numériques et les objectifs de l’entreprise.

    2. Orchestrer la mise en œuvre de la feuille de route des parcours d’achats en ligne 

• Collaborer étroitement avec les concepteurs UX-UI, rédacteurs et les équipes technologiques dans le but de créer et livrer des expériences pertinentes et performantes. 
• Piloter les activités de définition et création des artefacts clés liés aux produits numériques, tels que, mais non limité à : des cartes d'expérience, des parcours utilisateurs, des persona, des récits d'utilisateurs et les documents relatifs aux exigences d’affaires. 
• Orchestrer le travail des PO sur l'ensemble des produits numériques. 
• Prendre les décisions nécessaires au développement et à l'évolution des produits numériques, appuyé par les experts TI. 

     3. S’assurer de la valeur livrée et de la rentabilité des investissements 

• S’assurer du suivi de la valeur livrée, avec des indicateurs pertinents pour suivre l’avancement des feuilles de route, des projets, des axes d’amélioration, des risques et mesurer l’atteinte des objectifs fixés. 
• Promouvoir le travail et les réalisations de l'équipe, l’arrimage des efforts autour des objectifs communs et renforcer l'engagement à l'égard de ces objectifs. 
• Optimiser les processus avec nos partenaires de travail pour maximiser la valeur produite pour les parcours d’achat. 

Qualifications

• 6-8 ans d'expérience dans la conception de produits numériques transactionnels 
• Expérience avérée dans le développement de projets d’envergure au sein d’un environnement matriciel et agile 
• Expérience démontrée en gestion d’équipe et de talents 
• Capacité démontrée à établir des partenariats avec les parties prenantes ainsi que des équipes de livraison (équipes de conception, environnement technique) 
• Savoir valoriser la collaboration en faisant preuve d’écoute, d’ouverture et de considération envers les autres 
• Oser requestionner l’existant, de manière respectueuse et constructive et savoir faire preuve d’initiative et de proactivité et oser aller au-delà de ce qui est demandé 

See more jobs at Videotron

Apply for this job

Description du poste

***Mode de travail hybride, 2 jours par semaine en présentiel***

Le ou la Propriétaire de Produit (PO) parcours et solutions numériques est responsable de la définition, de la conception et de la mise en œuvre des évolutions liées aux parcours et solutions numériques. Au quotidien, il ou elle collabore avec son équipe agile pour livrer un maximum de valeur aux portefeuilles produit (commerce électronique et espace client) qu’il ou qu'elle soutient. 

Principales responsabilités :

   1. Participer à l’élaboration et être le garant de la vision produit 

• Collaborer étroitement avec les gestionnaires de produits auxquels il contribue à la construction de leur feuille de route 
• Agir à tire d’expert-conseil dans la gestion des produits sous sa direction et participer à l’élaboration de solutions concrètes 
• Maintenir l’intégrité conceptuelle et technique de son produit en conformité avec les différentes gouvernances de l’entreprise (architecture, sécurité, etc.). 

   2. Gérer la priorisation et le développement des évolutions produit 

• Créer et mettre à jour continuellement un backlog de récits d’évolutions contenant tout le matériel nécessaire au développement des fonctionnalités requises. 
• Prioriser en collaboration avec les gestionnaires de produit et les autres parties prenantes les récits présents dans le backlog. 
• Participer quotidiennement aux cérémonies l’équipe agile : planifications, mêlées, rétrospective, revue, affinage de backlog, … 
• Collaborer si nécessaire avec les autres propriétaires de produit pour mener à bien la livraison des fonctionnalités priorisées. 
• Maximiser continuellement la valeur produite par l’équipe agile pour répondre aux objectifs de rentabilité des portefeuilles d’évolution. 

   3. Coordonner et communiquer sur la livraison des évolutions de son produit  

• Donner de la visibilité sur son backlog aux autres équipes agiles 
• Planifier les déploiements et les publications de produit 
• Rendre visible et communiquer proactivement le backlog et les livraisons de son équipe. 
• Rendre compte des performances du produit à son équipe (conne les améliorations, les défauts, la valeur ou la qualité générée) 
• Maintenir la documentation conceptuelle et technique du produit avec son équipe (parcours utilisateurs, fonctionnalités, documentation système, etc.) 

Qualifications

• 3-5 ans d'expérience dans le développement de produits numériques 
• Expérience avérée au sein d’un environnement matriciel et agile 
• Capacité démontrée à établir des partenariats avec les parties prenantes ainsi que des équipes de livraison (équipes de conception, environnement technique) 
• Savoir valoriser la collaboration en faisant preuve d’écoute, d’ouverture et de considération envers les autres 
• Oser requestionner l’existant, de manière respectueuse et constructive et savoir faire preuve d’initiative et de proactivité et oser aller au-delà de ce qui est demandé 

See more jobs at Videotron

Apply for this job

Description du poste

***Mode de travail hybride, 2 jours par semaine en présentiel***

Le ou la titulaire du poste a pour mission principale l’optimisation des performances numériques en particulier via la maximisation du retour sur investissement des campagnes numériques.

Principales responsabilités : 

   1. Analyse et reporting de la performance :

• Suivre les performances des campagnes numériques à l’aide d’outils d’analyse (Google Analytics, Google Search Console, etc.);
• Reporter et préparer des rapports hebdomadaires sur les KPIs, les actions mises en place, et les résultats vs les objectifs de l’équipe;
• Analyser les données et partager avec l’équipe numérique et les équipes marketing et produit les constats et les opportunités de croissance;

   2. Optimisation des investissements et du ROI des campagnes :

• Collaborer étroitement avec le marketing et Elmire pour optimiser les investissements médias numériques et garantir leur alignement avec les objectifs stratégiques;
• Comparer et échanger avec les conseillers performance numérique des autres marques de Quebecor pour identifier les meilleurs pratiques et des pistes d’optimisation;
• Proposer des recommandations stratégiques pour améliorer le retour sur investissement des campagnes numériques

   3. Révision des stratégies numériques :

• Collaborer et influencer à la mise à jour des stratégies numériques en fonction des résultats des analyses et des recommandations;
• Superviser et coordonner des projets d’optimisation en collaboration avec les équipes internes les partenaires externes;
• S’assurer de la pertinence et de la performance des actions d’optimisation réalisées.

Qualifications

• Baccalauréat en Marketing Numérique, Commerce en ligne ou TI;
• Minimum de sept (7) années d’expérience en marketing numérique;
• Maîtrise des outils d’analyse de données (Google Analytics, SEMrush, etc.), des techniques de SEO/SEA, des plateformes de gestion de campagnes (Google Ads, Facebook Ads, etc.);
• Grand intérêt pour l'innovation, les nouvelles technologies et leurs enjeux;
• Grande capacité d’influence et à travailler en équipe;
• Expérience dans l’industrie des télécommunications, un atout;
• Maîtrise de l’anglais (parlé et écrit) niveau intermédiaire;
  • L’employé aura à communiquer avec des partenaires externes ou des collègues anglophones se situant à l’extérieur du Québec et doit s’attendre à communiquer souvent en anglais.

See more jobs at Videotron

Apply for this job

Description du poste

Le ou la titulaire du poste aura pour mission de concevoir des solutions numériques qui allient performance et expérience utilisateur exceptionnelle en pilotant la conception et l’évolution des principes directeurs de nos interfaces utilisateurs et de notre design system.

Principales responsabilités :

   1. Leadership du UI Design :

• Développer et maintenir une vision cohérente et innovante pour l'interface utilisateur de nos produits;
• Concevoir des interfaces utilisateur intuitives et attrayantes en accord avec les besoins des utilisateurs et les objectifs de l'entreprise;
• Collaborer avec les équipes produit, UX et développement pour intégrer les designs de manière fluide et efficace;

   2. Gestion du Design System :

• Créer, développer et maintenir le Design System de l'entreprise, y compris les composants UI, les styles, les guidelines et les normes de conception;
• Assurer l’harmonisation des éléments de design à travers tous les produits et plateformes;
• Prioriser et coordonner le développement des nouveaux composants ou des évolutions de composants du design system avec les développeurs front end;
• Documenter le Design System de manière claire et accessible pour les équipes de conception et de développement;
• Assurer une communication efficace et claire concernant les mises à jour et les évolutions du Design System aux équipes internes;

   3. Innovation et Amélioration Continue :

• Suivre les tendances actuelles en matière de design UI/UX et d'outils de conception pour proposer des améliorations et des innovations dans le Design System;
• Réaliser des audits réguliers du Design System pour identifier les opportunités d’optimisation et d’évolution;
• Encadrer et coacher les designers UI et les membres de l’équipe sur les meilleures pratiques en matière d'UI et d’utilisation du Design System;
• Organiser des sessions de formation et des ateliers pour promouvoir l’adoption et la compréhension du Design System au sein de l’entreprise.

Qualifications

• Baccalauréat en marketing numérique, commerce en ligne ou TI;
• Minimum sept (7) années d’expérience en design UI/UX, avec une expérience significative dans la gestion et le développement de Design Systems;
• Maîtrise des outils de design (Figma) ainsi que des technologies web (HTML, CSS, JavaScript) et des principes de développement front-end;
• Capacité à maintenir une vision et gérer une feuille de route;
• Capacité à gérer plusieurs projets simultanément, avec un excellent sens de l'organisation et une attention aux détails;
• Grande capacité d’influence et à travailler en équipe;
• Expérience dans l’industrie des télécommunications, un atout;
• Maîtrise de l’anglais (parlé et écrit) niveau intermédiaire;
  • L’employé aura à communiquer avec des partenaires externes ou des collègues anglophones se situant à l’extérieur du Québec et doit s’attendre à communiquer souvent en anglais.

See more jobs at Videotron

Apply for this job

Description du poste

Et si tu participais à la mission de l’un des secteurs les plus importants chez Vidéotron ? L’expérience du service à la clientèle est au cœur de l’ensemble des stratégies de l’organisation. À titre de Conseiller·ère, soutien technique à la clientèle, tu seras ambassadeur·trice de cette vision afin de faire vivre la meilleure expérience qui soit.    

En travaillant dans ce secteur, tu seras responsable de répondre aux appels entrants et d’offrir un accompagnement personnalisé et de qualité à nos client·es. Tu auras donc pour mission de leur proposer des conseils et des services répondant à leurs besoins.   

Voici ce que nous offrons :   

• Tire profit des avantages de travailler à domicile grâce à un emploi 100% en télétravail ; 
• Profite d’un salaire horaire débutant à 19.99$ avec possibilité d’une prime de soir et fin de semaine ; 
• Développe tes compétences rapidement grâce à notre formation complète et rémunérée ; 
• Bénéficie de rabais sur les services Vidéotron allant jusqu’à 80% ainsi qu’auprès de nos partenaires dans le secteur de l’alimentation, du divertissement, de la mise en forme, etc.; 
• Profite d’assurances collectives complètes selon tes besoins et d’un régime de retraite collectif (selon le poste) ; 
• Favorise ta santé grâce au programme mieux-être qui valorise la santé physique, psychologique, financière et sociale ; 
• Bénéficie en tout temps du programme d’aide aux employé·es pour toi et ta famille ; 
• Développe ton plein potentiel et imagine tout ce que tu peux devenir au sein de la famille Québecor par le biais de nos diverses opportunités de carrière ; 
• Saisis l’occasion de collaborer au succès d’une entreprise qui partage tes valeurs en soutenant entre autres près de 400 organismes !  

Qualifications

• Tu es disponible 37.5 heures par semaine (jour, soir, weekend) 
• Tu as une connaissance de l'anglais écrit débutant, et oral intermédiaire afin de communiquer avec des clients internes et externes
• Tu fais preuve d’une grande écoute  
• Tu as de la facilité à t’exprimer et communiquer  
• Tu as un profil orienté vers les client·es et vers l’action  
• Tu apprends avec agilité  

See more jobs at Videotron

Apply for this job

Description du poste

Et si tu participais à la mission de l’un des secteurs les plus importants chez Vidéotron ? L’expérience du service à la clientèle est au cœur de l’ensemble des stratégies de l’organisation. À titre de Conseiller·ère, Service à la clientèle, tu seras ambassadeur·trice de cette vision afin de faire vivre la meilleure expérience qui soit.    

En travaillant dans ce secteur, tu seras responsable de répondre aux appels entrants et d’offrir un accompagnement personnalisé et de qualité à nos client·es. Tu auras donc pour mission de leur proposer des conseils et des services répondant à leurs besoins.   

Voici ce que nous offrons :   

• Tire profit des avantages de travailler à domicile grâce à un emploi 100% en télétravail ; 
• Profite d’un salaire horaire débutant à 19.99$ avec possibilité d’une prime de soir et fin de semaine ; 
• Développe tes compétences rapidement grâce à notre formation complète et rémunérée ; 
• Bénéficie de rabais sur les services Vidéotron allant jusqu’à 80% ainsi qu’auprès de nos partenaires dans le secteur de l’alimentation, du divertissement, de la mise en forme, etc.; 
• Profite d’assurances collectives complètes selon tes besoins et d’un régime de retraite collectif (selon le poste) ; 
• Favorise ta santé grâce au programme mieux-être qui valorise la santé physique, psychologique, financière et sociale ; 
• Bénéficie en tout temps du programme d’aide aux employé·es pour toi et ta famille ; 
• Développe ton plein potentiel et imagine tout ce que tu peux devenir au sein de la famille Québecor par le biais de nos diverses opportunités de carrière ; 
• Saisis l’occasion de collaborer au succès d’une entreprise qui partage tes valeurs en soutenant entre autres près de 400 organismes !  

Qualifications

• Prendre note que le bureau d'attache et le 612 rue Saint-Jacques, Montréal
• Tu es disponible 37.5 heures par semaine (jour, soir, weekend) 
• Tu as une maîtrise de l'anglais niveau avancé, l'employé·e aura à communiquer avec des clients anglophones et doit s'attendre à communiquer souvent en anglais
• Tu fais preuve d’une grande écoute  
• Tu as de la facilité à t’exprimer et communiquer  
• Tu as un profil orienté vers les client·es et vers l’action  
• Tu apprends avec agilité  

See more jobs at Videotron

Apply for this job

Description du poste

***Mode de travail hybride, 2 jours par semaine en présentiel***

Le ou la Gestionnaire de Produit (PM) Commerce Électronique est responsable de la vision, de la stratégie et de la réussite du tunnel d’achat en ligne. Il ou elle fait le lien entre les équipes techniques, marketing et utilisateurs pour s’assurer que le tunnel d’achat en ligne répond aux besoins du marché et permette à Vidéotron d’atteindre ses objectifs d’affaires. 

Principales responsabilités :

   1. Définir la vision du produit 

• Analyser les besoins utilisateurs pour comprendre les attentes de nos clients. 
• Établir une veille continue du marché et des meilleures pratiques pour identifier des opportunités d’évolution. 
• Identifier les requis en collaboration avec les différents contributeurs. À ce titre, établir des relations de confiance avec toutes les parties prenantes. 
• Animer des groupes de travail et mobiliser les expertises internes (UX designer, PO, architectes, analystes d’affaires, …) pour déterminer les solutions à mettre en œuvre. 
• Élaborer une vision claire et inspirante du produit aligné avec la stratégie globale de l’équipe numérique et les objectifs d’affaire. 

   2. Établir et gérer la feuille de route 

• Créer et mettre à jour la feuille de route du tunnel d’achat en ligne et la communiquer efficacement aux diverses parties prenantes. 
• Prioriser les nouvelles fonctionnalités ou les évolutions de fonctionnalité existantes en fonction de la valeur ajoutée pour les utilisateurs et l’entreprise tout en assurant la rentabilité des portefeuilles d’évolution numérique. 
• Planifier avec les responsables de livraison le développement des nouvelles fonctionnalités et s’assurer de la tenue des délais. Fournir toute la documentation nécessaire au bon développement des nouvelles fonctionnalités. 
• Suivre l’avancement des développements et aider à ajuster les solutions et les priorités si nécessaires. 
• S’assurer de l’adéquation et de la qualité des fonctionnalités livrées. 

   3. Évaluer la performance du produit sous sa responsabilité 

• S’assurer de la performance de toutes les nouvelles fonctionnalités livrées et de leur impact sur la performance globale du produit sous sa responsabilité. 
• S’assurer du suivi de la valeur livrée, avec des indicateurs pertinents pour suivre l’avancement des feuilles de route, des projets, des axes d’amélioration, des risques et mesurer l’atteinte des objectifs fixés. 
• Engager les actions nécessaires pour rétablir la performance du produit sous sa responsabilité si des actions tierces entrainaient une perte de performance. 
• Restituer régulièrement la performance du produit sous sa responsabilité et faire la promotion du travail et des réalisations des collaborateurs permettant la réalisation de la feuille de route.

Qualifications

• 3-5 ans d'expérience dans la conception de produits numériques 
• Expérience avérée dans le développement de projets d’envergure au sein d’un environnement matriciel et agile 
• Capacité démontrée à établir des partenariats avec les parties prenantes ainsi que des équipes de livraison (équipes de conception, environnement technique) 
• Savoir valoriser la collaboration en faisant preuve d’écoute, d’ouverture et de considération envers les autres 
• Oser requestionner l’existant, de manière respectueuse et constructive et savoir faire preuve d’initiative et de proactivité et oser aller au-delà de ce qui est demandé 

See more jobs at Videotron

Apply for this job

Description du poste

***Mode de travail hybride, 2 jours par semaine en présentiel***

Le ou la titulaire du poste a pour mission principale de concevoir et optimiser les expériences et interfaces utilisateurs de tous les parcours numériques sous sa responsabilité.

Principales responsabilités:

   1. Analyse des besoins utilisateur :

• Réaliser des études et des recherches pour comprendre les besoins, les comportements et les préférences des utilisateurs;
• Collecter et analyser les rétroactions des utilisateurs pour identifier les points de douleur et les opportunités d’amélioration;

   2. Conception UI/UX :

• Concevoir des maquettes, des wireframes et des prototypes interactifs pour illustrer les concepts de design;
• Créer des interfaces utilisateur attrayantes, fonctionnelles et conformes aux normes d’accessibilité et aux meilleures pratiques de design;

   3. Collaboration et communication :

• Travailler en étroite collaboration avec les équipes de développement pour garantir la faisabilité et la mise en œuvre des conceptions;
• Communiquer efficacement les concepts de design et les décisions aux parties prenantes et aux membres de l’équipe;
• Animer des ateliers de co-création et des sessions de revue de design pour recueillir des avis et des suggestions;

   4. Tests et évaluation :

• Conduire des tests utilisateurs pour évaluer l’efficacité des designs et identifier les zones d’amélioration;
• Valider la pertinence des développements réalisés et le respect des besoins transmis;
• Analyser les données d’utilisation et les résultats des tests pour ajuster les designs en fonction des retours et des comportements observés;

   5. Veille technologique et tendances :

• Se tenir informé des dernières tendances et innovations en matière de design UI/UX pour intégrer les meilleures pratiques dans les projets.

Qualifications

• Baccalauréat en marketing numérique, commerce en ligne ou TI;
• Minimum de cinq (5) années d’expérience en conception d’expérience d’utilisation et en design d’interface;
• Excellente connaissance des méthodologies de conception UX, incluant les méthodes de recherche utilisateur;
• Maîtrise de Figma;
• Maîtrise des concepts de Design Thinking et de Service Design;
• Expérience dans le maintien de Design System;
• Capacité à travailler sous pression et à produire des résultats dans des délais serrés;
• Capacité d’assumer du leadership avec des équipes de travail multidisciplinaires;
• Avoir une très bonne connaissance des outils d’expériences numériques;
• Expérience dans le secteur des télécommunications, un atout;
• Maîtrise de l’anglais (parlé et écrit) niveau intermédiaire;
  • L’employé aura à communiquer avec des partenaires externes ou des collègues anglophones se situant à l’extérieur du Québec et doit s’attendre à communiquer souvent en anglais.

See more jobs at Videotron

Apply for this job